石嘴山市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将冬季供暖保障作为当前一项重要的民生监督内容，精准监督、全程跟进，推动相关职能部门和责任单位履职尽责，全力保障人民群众温暖过冬。

　　紧盯安全责任落实，下好“未雨绸缪”先手棋。持续释放监督效能，注重压实主体责任，将冬季供暖保障工作纳入日常监督重点范畴，及时下发工作提示，督促市住建等主管部门以及供热企业提前研判形势，全面排查检修管网设施，扎实做好能源储备、设备运行、服务保障等各环节工作，确保责任落实到岗、具体到人。9月底前，督促主责单位完成了全部热力站供热设备检修、电气设备检修工作，维修保养各类阀门1万余台，更换板式换热器49台，更换软水器8套，热力站水箱维修12座。督促供热单位提前谋划实施了石嘴山市大武口区主城区地下管网更新改造等项目，累计改造供热管网200余公里。

　　紧盯工作整治演练，打好“平战结合”主动仗。将监督“探头”对准城区供热领域群众反映的室内温度不达标、供暖时间不够长、个别收费不合理、设备坏了无人修，以及对待群众投诉敷衍应对、推诿扯皮等突出问题，督促市住建局进行专项整治。同时，积极督促市住建局指导供热企业开展供热应急推演、防震减灾、有限空间作业等各类供热抢险应急实战演练4次，修订完善应急预案5项、现场处置方案7项。建立1支21人的专业化应急救援队伍。严格落实生产人员24小时值班制度，确保发生险情时第一时间得到有效处置。

　　紧盯供热服务质量，践行“未诉先办”暖民心。结合行业职责，会同市住建局，通过调阅信访群众投诉、电话随访、检查网上诉求办理情况以及查阅各类工作资料等形式开展检查，把监督供热领域突出问题检查作为办实事的“暖心工程”。指导督促热力公司积极开展“访民问暖”活动，深入20余个社区开展各类便民服务与供热常识宣讲活动，组织生产及客服人员入户走访5397次，冲洗清理家中滤网18347户，检查维修室内供热设施4830户，累计为敬老院、幼儿园及孤寡老人等重点人群安装室温采集器230余台，及时高效解决居民用暖问题。目前，协调督办供热领域群众举报诉求7579件，群众满意率达90%以上。（石嘴山市纪委监委）